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整體衣柜為終端經營裝備用戶思維

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整體衣柜為終端經營裝備用戶思維

發布日期:2016-06-20 00:00 來源:http://www.dcyxan.live 點擊:

終端營銷自社會有買賣開始就隨之而生,在中國古時候人們用旗幟、吆喝的方式來招攬顧客,時境變遷,終端營銷跟著時代的腳步不斷在進化。在被標簽為互聯網時代的今天,互聯網思維深深的影響著我們的商業環境,那互聯網思維又給我們的終端營銷怎樣的啟發呢?作為一個終端為王的定制衣柜品牌,南通久美衣柜認為:做好終端營銷需要用戶思維。

現今社會總結出來的互聯網思維包含以下9大精髓:用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。久美衣柜品牌認為其中用戶思維、極致思維、跨界思維這幾項內容對家居建材的終端營銷有著重要的指導意義,尤其是用戶思維。

用戶思維,是指在價值鏈的各個環節都要“以用戶為中心”去考慮問題,這在上個世紀,營銷人把它叫為“顧客就是上帝”。例如,微信把公眾訂閱號做了折疊處理,減少了因訂閱號頻繁發信息對用戶的干擾,這就是一個典型的互聯網產品的用戶思維。

在定制家居行業的終端經營中,為顧客發現他真正的需求也是用戶思維的一個表現。裝修對于普通人來說是一件很難的事情,但現在年輕人有很強的學習能力,他們更愿意自己了解一些裝修知識。定制家居環節可以說是影響了整個室內格局的重要環節,怎么樣才算是站在顧客角度提供專業服務呢?“不要問顧客你想要什么,而是通過交流發現什么更合適顧客,再為顧客設計出效果圖”久美衣柜品牌的一位駐店設計師這樣說。確實如此,雖然顧客在自己學習,但他們始終不夠專業,往往從網上找到的效果圖都很難實現,或者實現出來跟預想差很遠。如果顧客帶著一份后悔的感覺接受了定制家居產品,那就談不上優秀的體驗了。

總而言之想做好終端經營,我們需要裝備先進的“思維”,其中“用戶思維”要求我們經營中站在顧客角度考慮問題。只有從細節上就讓顧客愉悅,真正為顧客解決問題,提供最佳的消費體驗,終端經營才能無往不利

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